İade ve Değişim Koşulları
1. İade ve Değişim Kargo Kodunuz Nedir?
İade veya değişim işlemleriniz için ürününüzü Yurtiçi Kargo aracılığıyla aşağıdaki anlaşmalı kargo kodumuzu kullanarak karşı ödemeli olarak gönderebilirsiniz:
Yurtiçi Kargo Kodu: 1035005708
Paketinizin içerisine adınızı ve soyadınızı yazmanız yeterlidir.
İade ve değişim işlemlerinde oluşan kargo bedelleri müşteriye aittir. İade işlemlerinde ilgili kargo bedeli, ürün tarafımıza ulaştıktan sonra iade edilecek toplam tutardan düşülür.
2. İndirimli ve Kampanyalı Ürünler
İndirimli ve kampanyalı ürünlerde iade yapılmamaktadır. Ürünün ve kampanyanın koşullarına bağlı olarak değişim yapılabilir veya hediye çeki tanımlanabilir.
Tek fiyatlı ürünler ile aksesuar kategorisinde yer alan kemer, çanta ve benzeri ürünlerde iade yapılmamaktadır.
Siparişe özel bir kampanya veya indirim uygulanmış olması durumunda iade ve değişim işlemleri ilgili kampanyanın koşullarına göre değerlendirilir.
3. Değişim ve İade Koşulları Nelerdir?
Satın aldığınız ürün veya ürünlerinizi, teslim aldığınız tarihten itibaren 7 gün içerisinde iade veya değişim için gönderebilirsiniz.
İade veya değişim talebinin kabul edilebilmesi için ürünün:
Kullanılmamış ve giyilmemiş olması,
Yıkanmamış olması,
Etiketlerinin koparılmamış veya çıkarılmamış olması,
Koku, leke, deformasyon veya kullanıma bağlı herhangi bir değişiklik içermemesi,
Yeniden satışa uygun durumda olması
gerekmektedir.
Tarafımıza ulaşan ürünler öncelikle kontrol edilir. Belirtilen koşulları karşılayan ürünlerin iade veya değişim işlemi onaylanır.
İade ve değişim için gönderilen ürünlerin taşıma sırasında zarar görmeyecek şekilde özenle paketlenmesi gerekmektedir.
Uygun şekilde paketlenmeyen ve taşıma sırasında zarar gören ürünlerle ilgili Nur Okur sorumluluk kabul etmemektedir.
7 günlük sürenin aşılması durumunda iade veya değişim işlemi gerçekleştirilemez.
4. İade İşlemini Nasıl Yapabilirim?
İade etmek istediğiniz ürünü Yurtiçi Kargo 1035005708 numaralı anlaşmalı kargo kodumuz ile karşı ödemeli olarak gönderebilirsiniz.
Paketin içerisine yalnızca adınızı ve soyadınızı yazmanız yeterlidir.
Ürün tarafımıza ulaştığında kontrol edilir. Ürünün;
Kullanılmamış,
Giyilmemiş,
Yıkanmamış,
Etiketlerinin çıkarılmamış,
İade süresinin 7 günü geçmemiş
olması gerekmektedir.
Ürün gerekli kontrollerden geçerek iade için onaylandıktan sonra, ödeme yönteminize göre iade işlemi başlatılır.
İade Kargo Kesintileri
Kapıda ödeme ile verilen siparişlerde:
Toplam iade tutarı üzerinden 310 TL kargo bedeli kesilir.
Kredi/banka kartı veya havale ile verilen siparişlerde:
Toplam iade tutarı üzerinden 220 TL kargo bedeli kesilir.
İade edilecek tutar, ilgili kargo kesintisi uygulandıktan sonra ödeme yaptığınız yönteme göre tarafınıza aktarılır.
Kargonuz tarafımıza ulaştıktan ve iadeniz onaylandıktan sonra geri ödeme işlemi gerçekleştirilir. Ödemenin kartınıza veya hesabınıza yansıması 7–21 iş günü sürebilir.
Bankaların işlem sürelerine bağlı olarak bu süre değişiklik gösterebilir.
5. İade İşlemlerinde Kesinti Yapılıyor mu?
Evet. İade işlemlerinde oluşan gidiş ve dönüş kargo bedelleri müşteriye aittir.
Ödeme yönteminize göre uygulanacak iade kargo kesintileri:
Kapıda ödeme: 310 TL
Kart veya havale: 220 TL
İade edilecek ürünün bedeli, geçerli kargo kesintileri uygulandıktan sonra ödeme yapılan yöntem üzerinden müşteriye iade edilir.
Ürünün müşteriye ilk gönderimi sırasında ödenmiş olan kargo bedeli ayrıca iade edilmez.
Ürünün hatalı, kusurlu veya yanlış gönderilmiş olması durumunda oluşan kargo masrafları Nur Okur tarafından karşılanır.
6. Değişim İşlemini Nasıl Yapabilirim?
Değiştirmek istediğiniz ürünü Yurtiçi Kargo 1035005708 numaralı anlaşmalı kargo kodumuz ile karşı ödemeli olarak gönderebilirsiniz.
Paket içerisine adınızı ve soyadınızı yazmanız yeterlidir.
Değişim işlemlerinde ürünün tarafımıza geliş ve yeni ürünün tarafınıza gönderim kargo bedelleri müşteriye aittir.
Ürün tarafımıza ulaştığında kargo bedeli müşteriden talep edilir. Böylece anlaşmalı kargo fiyatımızdan faydalanabilirsiniz.
Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır. Ürünün:
Kullanılmamış,
Giyilmemiş,
Yıkanmamış,
Etiketlerinin çıkarılmamış,
Yeniden satışa uygun durumda
olması halinde değişim işlemi gerçekleştirilir.
Değişim süresi, ürünün teslim alınmasından itibaren 7 gündür. Bu sürenin aşılması halinde değişim işlemi uygulanmaz.
Değişim işlemleri, aynı ürünün mevcut stokları doğrultusunda beden veya renk seçenekleri arasında gerçekleştirilebilir.
Hijyen ve ürün hassasiyeti nedeniyle özellikle abiye ürünlerde koku, leke, deformasyon veya kullanıma bağlı herhangi bir değişiklik tespit edilmesi halinde iade veya değişim talebi kabul edilmez.
Tarafımıza ulaşan tüm ürünler incelendikten ve uygunluğu onaylandıktan sonra iade veya değişim işlemi gerçekleştirilir.